丰田融资部门因汽车贷款欺诈被消费者监管机构罚款6000万美元

　　的有限公司美国消费者金融保护局对丰田美国分公司处以罚款融资公司因非法借贷行为被判六千万美元。

　　丰田汽车信贷公司(Toyota Motor Credit Corp.)让我的公司举步维艰消费者可以取消每笔贷款平均成本在700美元到2500美元之间的附加产品。

　　CFPB称，该公司还违反了《公平信用报告法》(Fair Credit Reporting Act)，未能纠正提供给信用报告机构的不准确信息。

　　华盛顿——周一，美国联邦消费者监管机构对丰田的美国融资部门处以6000万美元的罚款，原因是丰田阻止购车者取消贷款附加条款。

　　消费者金融保护局局长Rohit Chopra表示:“丰田的贷款部门非法扣留退款，让借款人通过障碍课程取消不需要的服务，并损害他们的信用报告。”

　　一份同意令显示，丰田汽车信贷公司(Toyota Motor Credit Corp.，简称TMCC)违反了《消费者金融保护法》(Consumer Financial Protection Act)，阻止客户取消每笔贷款平均成本在700至2,500美元之间的附加贷款。该公司也未能确保对无效服务的退款。

　　CFPB在一份关于罚款的声明中指出，TMCC是“美国最大的间接汽车贷款机构之一”。

　　TMCC被要求向消费者赔偿4800万美元，并向CFPB的受害者救济基金支付1200万美元的民事罚款。该命令还禁止鼓励员工销售附加产品。

　　乔普拉说:“鉴于美国人的汽车贷款负担越来越重，我们将继续追查欺骗消费者的大型汽车贷款机构。”

　　丰田金融服务公司企业公关高级经理文森特·布雷在接受CNBC采访时表示，该公司“没有承认任何不当行为，但同意了消费者金融保护局的同意令条款，以履行我们不断为客户提供更好服务的承诺。”

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　　CFPB发现，在2016年至2021年期间，超过11.8万名消费者要求取消附加服务的电话被转至“保留热线”，在努力劝阻取消后，消费者被告知只有书面请求才会得到尊重。

　　附加条款的例子包括担保资产保护(GAP)，用于在车辆事故或盗窃的情况下弥补所欠款项与保险支付金额之间的差额;信贷人寿及意外健康(CLAH)，如业主死亡或残疾，以支付剩余的贷款余额;以及车辆服务协议，以偿还不保修的零件和服务。

　　根据一份新闻稿，TMCC没有向在合同结束前付清贷款或终止租赁的客户退还预付的GAP和CLAH保费。该公司还错误计算了取消汽车服务协议的消费者的退款。

　　根据该命令，该公司还被发现违反了《公平信用报告法》(Fair Credit Reporting Act)，该法案保护消费者报告中提供的信息，因为它未能及时纠正向信用报告机构提供的有关租赁车辆逾期归还的不准确信息。

　　丰田发言人布雷表示:“在大多数情况下，TMCC已经解决了该局所关注的领域。”“我们将继续加强我们的做法，以提供最好的客户体验。”

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