圣淘沙灯会：参加者如向本会投诉，可获全额退款

　　新加坡:新加坡消费者协会(CASE)周三(3月27日)表示，向新加坡消费者协会(CASE)提交报告的68名新加坡天灯节参与者将获得全额退款。

　　该活动的组织者亚洲时装精品店(Asian Couture and Boutique)也同意，在3月31日晚上11点59分之前向CASE投诉的受影响消费者，将获得退款。

　　凯斯表示:“在此之前，凯斯代表受影响的客户积极代表亚洲高级定制和精品店，并与之进行了接触。”凯斯补充说，它已免除与会者提出投诉的费用。

　　该活动于2月21日在圣淘沙的巴拉望绿地举行，远远低于宣传的效果。参加者被承诺会有漂浮的灯笼——系在地面上——里面有点燃的蜡烛，照亮夜空。

　　相反，组织者当天告诉与会者，“不可预见的情况”意味着燃烧的蜡烛被LED蜡烛取代。此外，灯笼被绑在路障上，而不是悬在空中。

　　新加坡民防部队(Singapore Civil Defence Force)第二天表示，组织者未能获得必要的安全要求许可。

　　票价为每人50新元，不包括预订费。

　　2023年10月31日:新加坡民防部队(SCDF)通知活动组织者消防安全指南，随后在活动前多次重申这些要求。

　　12月14日:活动组织者之一Shiermie Bautista女士在Facebook上发布了有关活动的帖子。宣传海报上写道，此次活动得到了新加坡民航局(CAAS)和圣淘沙发展公司(SDC)的批准。

　　2024年2月19日:在活动组织者的试验中，一盏灯笼在圣淘沙巴拉望岛的人造草坪上引起了小火。

　　2月21日:SCDF在活动完全准备好后进行现场检查，发现组织者没有遵守指导方针，没有提供适当的绳索，足够的灭火器和安全编结。为保障公众安全，主办机构不得在活动中使用天灯。

　　然后，参与者可以获得LED蜡烛，写下愿望的笔，以及将灯笼绑在路障上的选择。许多持票人在社交媒体上表达了他们的失望，在他们的帖子中分享了排长队的视频。

　　一些人被现场工作人员告知，他们可以通过票务平台Eventbrite网站申请退款。

　　2月22日:SDC表示，该活动是由第三方组织的，亚洲高级定制和精品店租用了场地。它补充说，活动只能继续音乐娱乐，因为组织者无法获得所需的许可证和许可，以满足安全要求。

　　请持票人与Steven Lau先生及Shiermie Bautista女士联络以办理退款事宜。包蒂斯塔告诉中央通讯社，现有的门票对于计划重新安排的活动是有效的。

　　2月27日:活动组织者宣布，门票销售是最终的，不退款。包蒂斯塔在一篇现已删除的Facebook帖子中表示，由于灭火器供应不足，他们“在最后一刻被建议”不要继续释放系绳灯笼。

　　2月28日:新加坡消费者协会(CASE)表示，已收到11起消费者对活动组织者的投诉。

　　SDC表示，听闻亚洲高级定制和精品店决定不提供退款，它感到“失望”，是否退款或重新安排活动的最终决定取决于活动组织者。

　　2月29日:SCDF表示，它尚未批准计划重新安排的灯笼活动。没有关于日期和地点的进一步信息。

　　3月7日:警方证实，他们正在调查新加坡天灯节，并已提交报告。

　　3月8日:刘先生让CNA看一份在线申请表，并表示所有与会者都必须填写。

　　CASE在最新消息中说，它总共收到了32起消费者投诉。凯斯总裁梅尔文·杨(Melvin Yong)表示，考虑到事件的情况，消费者应该有权获得全额退款。

　　崩溃扩大

　　“我很高兴凯斯和亚洲高级定制和精品店达成协议，向受影响的消费者提供全额退款，”凯斯总裁梅尔文·勇(Melvin Yong)说。

　　“我们将继续保护消费者的利益，并与企业密切合作，以取得最好的结果。”

　　警方在3月7日证实他们正在调查这一事件，周三表示调查仍在进行中。

　　CNA已就消费者向CASE投诉此事的费用减免问题与CASE联系。

　　组织者Asian Couture and Boutique在谷歌上的信息显示，它已“永久关闭”。其Facebook页面上的最新帖子日期为2022年4月8日，尽管这篇与灯笼活动有关的帖子的评论最近一次是在今年3月8日。